Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Pulys Closet queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar una devolución.

DEVOLUCIONES

Las prendas deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, sin haber sido lavadas y con todas sus etiquetas originales intactas.

No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten:

•⁠  ⁠Manchas de maquillaje, perfume, desodorante o cualquier otro producto.
•⁠  ⁠Olores, pelos de mascotas o signos evidentes de uso.
•⁠  ⁠Etiquetas retiradas o manipuladas.
•⁠  ⁠Daños ocasionados tras la entrega al cliente.

Una vez recibida y revisada la prenda, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Pulys Closet o de producto defectuoso.

CAMBIOS DE TALLA

Si necesitas otra talla, podrás solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sujeto a disponibilidad de stock.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS

Si has recibido una prenda defectuosa o distinta a la solicitada, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para gestionar la incidencia sin coste adicional.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar un cambio o devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Pulys Closet se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.