Envios
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Pulys Closet trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, porque sabemos la ilusión que hace estrenar una prenda nueva.
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos se preparan con el máximo cuidado para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Los pedidos realizados en días laborables serán procesados lo antes posible. Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día laborable.
GASTOS DE ENVÍO
España (Península):
• Envío estándar: 3,95 €.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
Portugal:
• Envío estándar: 4,95 €.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 80 €.
Para envíos fuera de la Península Ibérica, consulta las tarifas contactando previamente con nosotras.
PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos serán gestionados a través de TIPSA.
El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido.
No obstante, estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Pulys Closet, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
ARTÍCULOS EN PREVENTA O REPOSICIÓN
Algunos productos podrán encontrarse en modalidad de preventa o pendientes de reposición de stock.
En estos casos, el pedido será enviado una vez la mercancía haya sido recibida en nuestro almacén. El plazo estimado de llegada se indicará siempre que sea posible en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento y consultar en todo momento el estado de tu envío.
ENTREGAS Y AUSENCIAS
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente.
Si la entrega no pudiera efectuarse, el paquete podrá ser depositado en una oficina o punto de recogida autorizado, donde permanecerá disponible durante el plazo establecido por la empresa de transporte para su retirada.
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a ausencia reiterada, falta de recogida o cualquier circunstancia imputable al cliente, los gastos derivados de un nuevo envío deberán ser abonados nuevamente por el cliente.
ENTREGA EN MANO
Para facilitar las compras a nuestras clientas de la zona, ofrecemos la posibilidad de entrega en mano sin gastos de envío en las siguientes localidades:
• Ronda
• Arriate
• Setenil de las Bodegas
• Alcalá del Valle
Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega.
Para pedidos con entrega en mano en Ronda y Arriate, la entrega suele realizarse en un plazo aproximado de entre 16 y 24 horas, dependiendo de la hora de realización del pedido.
Para pedidos con entrega en mano en Setenil de las Bodegas y Alcalá del Valle, las entregas gratuitas se realizarán habitualmente los viernes. Si el cliente desea recibir el pedido antes, podrá optar por un envío estándar abonando los gastos de envío correspondientes.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si observas que el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, te recomendamos comunicarlo inmediatamente a la empresa de transporte y ponerte en contacto con nosotras lo antes posible.
Si transcurrido el plazo estimado de entrega no has recibido tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a localizarlo y resolver la incidencia.
DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío. Pulys Closet no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestros canales habituales de atención al cliente. Estaremos encantadas de ayudarte.